第138章 与电商平台合作（2 / 3）

再也不用人工录入订单了。”“荆楚优选”的运营总监感慨道。

为了保障电商配送的运力，捷行在三座城市新增招募150名货运司机，全部持有货运从业资格证和健康证；同时，对现有500名司机开展电商配送专项培训，内容包括：

- 生鲜、易碎品的搬运技巧和包装规范；

- 电商订单的沟通话术（如“您好，您在荆楚优选购买的商品已送达，请验收”）；

- 高峰期订单的处理流程（优先配送生鲜、急件）。

培训结束后，所有司机需通过考核才能承接电商订单，考核通过率达96。武汉分公司的司机老陈说：“电商订单比普通货运订单更规律，而且量稳定，培训后我现在每天能多接5-6单，月收入能多1000多元。”

3 试运营：优化细节，全面铺开

双方约定先进行10天试运营，覆盖武汉、长沙两座城市，测试配送时效、破损率、用户反馈。试运营期间，捷行共承接电商订单8000单，其中生鲜订单3000单：

试运营的成功，让双方信心大增。10天后，合作全面铺开，西安分公司同步接入“荆楚优选”的配送业务。

三、合作成效：订单激增，双赢格局

全面合作一个月后，运营部提交的成绩单格外亮眼：

1 订单量与营收大幅增长

- 每月新增电商配送订单5万单，其中武汉22万单、长沙15万单、西安13万单，占捷行货运总订单量的25；

- 电商配送带来月营收52万元（单均104元），扣除司机分成、包装费用、保险成本后，月净利润新增10万元，加上原有货运业务的22万元净利润，货运业务月净利润突破32万元，远超预期的20万元。

2 品牌影响力持续扩大

“荆楚优选”的300万用户成为捷行的潜在客户，不少用户在体验电商配送后，主动下载捷行app，使用网约车、城际专线等服务。合作一个月内，捷行app新增注册用户8万人，其中30来自“荆楚优选”的引流。

同时，捷行的品牌知名度从出行领域延伸到电商领域，成为本地“靠谱配送”的代名词。多家本地小型电商平台主动联系捷行，希望达成配送合作，其中包括专注母婴用品的“楚宝优选”、主打本地特产的“江城风物”。

3 电商平台满意度爆棚

他当场表示，将在后续的全国扩张计划中，继续与捷行深度合作，让捷行承接其新进入城市的配送业务。

四、长远影响：为全国扩张积累经验

与“荆楚优选”的合作，不仅带来了短期的订单和利润增长，更为捷行的全国扩张积累了宝贵的b端合作经验：

1 标准化合作模式成型

李明将与电商平台的合作流程、条款、执行方案，整理成《捷行电商配送合作标准化手册》，包括系统对接规范、运力配置方案、服务标准、赔付机制等，为后续与全国性电商平台合作奠定基础。

2 运力网络进一步完善

为了承接电商订单，捷行在三座城市的运力得到了进一步优化，司机团队规模扩大至650人，且形成了“专职货运司机+弹性网约车司机”的运力模式，可灵活应对订单波动，这种模式将复制到后续新进入的城市。

3 业务协同效应凸显

电商配送业务的增长，带动了捷行其他业务的发展：不少电商用户在体验配送服务后，选择使用捷行的网约车、旅游专线；司机在承接电商订单的同时，也能接到顺路的普通货运订单，进一步降低空驶率，提升收入。

“与电商平台的合作，是货运业务从‘c端为主’向‘b+c端协同’转型的关键一步。”李明在战略会议上强调，“未来，我们要以‘荆楚优选’为样板，对接更多全国性电商平台，让货运业务成为捷行全国扩张的核心增长引擎。”

苏晴在查看合作数据时，忍不住对李明说：“现在打开荆楚优选，首页就能看到捷行的入口，越来越多人知道捷行不仅能打车、运大件，还能送快递、送生鲜，品牌影响力越来越大了。”

李明笑着回应：“这只是开始。等我们的货运网络覆盖全国，我们要成为国内顶尖电商平台的核心配送合作伙伴，让捷行的货运车辆，穿梭在全国的每一座城市。”

五、未来规划：从本地到全国的合作延伸

合作成功后，李明立刻启动了全国性电商平台的对接计划：

- 借助启航资本的资源，对接京东物流、美团优选等全国性平台，推广捷行的电商配送模式；

- 在新进入的华东、华南城市，优先与当地头部电商平台达成合作，快速打开货运市场；

- 针对电商配送的特点，进一步升级智能调度系统，新增“批量订单处理”“生鲜保鲜时效预警”等功能，提升服务竞争力。

初冬的阳光洒在捷行总部的运营指挥中心，大屏幕上，电商配送订单的轨迹与普通货运订单、网约车订单交织成网，覆盖了三座城市的